Operazione Trasparenza

/it/c/document_library/get_file?uuid=cb352ff6-a322-48e2-88b6-d9142ba86aa9&groupId=10909"Mettiamoci la Faccia" è un'iniziativa pilota promossa dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica attraverso l'utilizzo di emoticons, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono).

Le emoticon hanno il vantaggio:

per i cittadini: di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice ed immediata;
per l'amministrazione: di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessità.

Di seguito, sono riportati i dati relativi alla sperimentazione in Provincia di Caserta:

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 15_06_09 AL 15_07_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 16_07_09 AL 16_08_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 17_08_09 AL 17_09_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 18_09_09 AL 18_10_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 19_10_09 AL 19_11_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 20_11_09 AL 20_12_09

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 21_12_09 AL 21_01_10

METTIAMOCI LA FACCIA_REPORT_MESILE DAL 25.04.10 AL 25:05:10

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 22_01_10 AL 22_02_10

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 23_02_10 AL 23_03_10

METTIAMOCI LA FACCIA REPORT MENSILE DAL 24_03_10 AL 24_04_10